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Soporte técnico.


Los que viven de las computadoras -y mucho más quienes dan
soporte a usuarios-, tienen miles de anécdotas relativas a
las consultas más extrañas que éstos les hacen...aquí va una
de ellas:


- Riiinggg !!!
- Riiinggg !!!

Soporte: Soporte Técnico, Buenos Días.
Cliente: Si, bueno, tengo un problema con mi Word.

Soporte: ¿Correcto Señor, qué tipo de problema?
Cliente: Bueno solamente estaba escribiendo y de pronto todas
las palabras se fueron.

Soporte: ¿Se fueron?
Cliente: Desaparecieron.

Soporte: Mmmh...veamos... ¿Qué hay en la pantalla ahora?
Cliente: Nada. Está en blanco. No acepta nada cuando escribo.

Soporte: ¿Esta usted todavía en Word, o lo cerró?
Cliente: ¿Cómo lo puedo saber?

Soporte: Puede ver el C prompt en la pantalla.
Cliente: ¿Que es un prompt ?

Soporte: Olvídelo. ¿Puede mover el cursor a través de la pantalla?
Cliente: No hay ningún cursor. Ya le dije no acepta nada cuando
escribo.

Soporte: ¿Tiene su monitor un indicador de poder?
Cliente: ¿Dónde esta el monitor?

Soporte: Es la cosa con la pantalla que se parece a un televisor,
normalmente tienen una pequeña lucecita que le indica
cuando esta encendido.
Cliente: No sé.

Soporte: Bueno entonces mire atrás del monitor y encuentre el
cable de poder que sale de éste. ¿Lo puede ver?
Cliente: Si creo que sí.

Soporte: Cuando se asoma detrás del monitor nota que hay dos
cables conectados a él y no solo uno, verdad ?
Cliente: No.

Soporte: Bueno hay dos. Necesito que vuelva a mirar atrás y
encuentre el otro cable.
Cliente: OK aquí esta.

Soporte: Por favor sígalo y dígame si esta bien conectado atras
de su computadora.
Cliente: No alcanzo.

Soporte: Bueno, pero al menos puede ver si esta?
Cliente: No.

Soporte: Tal vez si pone su rodilla en algo y se inclina...
Cliente: No es porque no tenga el ángulo correcto es porque está
oscuro.

Soporte: ¿Oscuro?
Cliente: Si la luz de la oficina esta apagada y la única luz que
me llega viene de la ventana.

Soporte: Bueno entonces encienda la luz de la oficina.
Cliente: No puedo.

Soporte: ¿No? ¿Por qué no?
Cliente: Porque hace un rato se fue la electricidad.

Soporte: Ah, la electricidad.. Se fue la electricidad. Aja!
Bueno ya lo tenemos. ¿Todavía tiene las cajas y manuales
y los demás empaques en que venía su computadora?
Cliente: Bueno, sí los mantengo en el armario.

Soporte: Excelente. Sáquelos, desconecte su sistema y empáquelo
tal como estaba cuando lo compro. Luego llévelo de vuelta
al departamento que se lo dió.
Cliente: ¿De verdad? ¿Tan malo es?

Soporte: Sí, me temo que sí.
Cliente: Bueno, esta bien supongo. Qué les digo?

Soporte: Dígales que usted es demasiado estúpido para tener una
computadora.