htm=humor/admin.htm ok humor/admin.htm EL ADMINISTRADOR DE SISTEMAS.

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EL ADMINISTRADOR DE SISTEMAS.


Para esos que brindan soporte a usuarios, aquí les va la ultima versión del manual del buen asesor técnico..

Lunes 8:05am Una usuaria llama diciendo que se le olvido su password. le digo que utilice la utileria de recuperación de password's llamada FDISK. Muy ignorantemente me agradece y cuelga. Dios... ! Dejamos que voten y manejen...!

8:12am Llaman de Contabilidad que no pueden accesar a la base de datos. Le indicamos el error #112 del manual del usuario de la base de datos. Bueno...a mi me funciona! Dejamos que gruña y se enoje un rato mientras desenchufo la cafetera del UPS y vuelvo a conectar el servidor de base de datos. Le sugiero que lo intente otra vez. Otro cliente contento...

8:14am La usuaria que llamo a las 8:05 dice que le aparece el siguiente mensaje: "Error accesando al Drive 0". Le digo que problema de la energía eléctrica. La transfiero a Mantenimiento.

11:00am Relativamente tranquilo las ultimas horas. Decido volver a conectar el teléfono para poderle llamar a mi novia. Me dice que sus padres llegaron de visita y se van a quedar toda la semana. La pongo en espera y la transfiero al Conserje en el Sótano. Que se esta creyendo? El football Americano empieza esta semana!!!

11:34am Otro usuario llama (alguna vez aprenderán?). Dice que quiere modificar la lista de acceso al recurso de Recursos Humanos para que solamente el pueda accesar al recurso. Le digo que no hay problema. Cuelgo. Modifico la lista de acceso. Le pongo "acceso total" a todo el personal

12:00pm Comida

3:30pm Regreso de la Comida.

3:55pm Despierto de la siesta. Un mal sueño me pone de mal humor. Pateo los servidores sin ninguna razón en especial. Me vuelvo a dormir.

4:23pm Otro usuario llama. Quiere saber como cambiar el tipo de letra de su documento Le pregunto que tipo de Chip esta usando. Le digo que me llame cuando sepa.

4:55pm Decido ejecutar la macro de "Crear conflictos de Replicacion" para que el siguiente turno tenga algo que hacer. Martes

8:30am Termino de leer el log de eventos del turno nocturno. Se ve terrible. Muchos problemas de replicacion...

9:00am El gerente de Soporte llega. Quiere discutir conmigo mi actitud. Presiono algunos botones del servidor. Empieza a sonar el teléfono...Los usuarios dicen que no pueden entrar a la base de datos. Que raro! Le digo al gerente que no puedo atenderlo.

9:35pm El gerente de Recursos Humanos habla pidiendo una cuenta de red para un nuevo usuario. Le digo que necesita llenar la forma J-19Roe9\\DARR\K1. Me dice que nunca había oido de esa forma. Le digo que esta en el servidor de Formas Especiales. Dice que nunca había oido de ese servidor. Lo transfiero al Conserje.

10:00am El director de Recursos Humanos habla pidiendo una cuenta de red para un nuevo usuario. Le digo que necesito su numero de empleado, departamento, jefe inmediato y estado civil. Ejecuto la opción "Buscar" en la base de datos de juegos, la base de datos de la ultima tanda que hicimos y en los contactos de mi agenda. No se encontró... Mmmmm... Le digo que la cuenta estará lista en la noche.

10:07am El conserje pasa por la oficina y comenta que ha estado recibiendo llamadas muy extrañas. Le ofrezco enseñarle a usar Exchange. Lo dejo ver la consola mientras me voy a fumar un cigarro.

1:00pm Regreso de fumar. El conserje me dice que el teléfono no paraba de sonar así que lo enruto a la cafetería. Me agrada ese señor.

1:05pm Una gran Conmoción! El gerente de Soporte cae en el hoyo que deje al quitar el piso falso de la entrada del Site. Le recuerdo la importancia de no entrar sin avisar al Site.

1:15pm María, la cocinera de la cafetería, llama. Dice que ha estado recibiendo llamadas extrañas, de gente que no puede entrar a una base o algo parecido, no esta segura. Le digo que probablemente sea una encuesta. Lo piensa y cuelga.

2:00pm La secretaria del dueño llama diciendo que perdió su password. Le digo que busque en su bolsa, en el coche y en el baño. Le digo que probablemente se le cayo atrás del escritorio. Le sugiero que tape con cinta adhesiva todas las ranuritas que encuentre en su P.C. para que no vuelva a suceder. Me ofrezco a crearle otro password mientras ella hace eso.

2:49pm El conserje regresa. Quiere mas lecciones de Exchange. Lo dejo en la consola y me tomo el resto del día

Miércoles 8:30am Un usuario enojado llama diciendo que no tiene nada que ver el tipo de Chip que usa para cambiar el tipo de letra de su documento. Le digo que me entendió mal, no dije Chip, dije bit. Muy apenado se disculpa y cuelga.

9:10am El gerente de Soporte llega con una pierna enyesada. Agenda una reunión conmigo a las 10:00am. Llama un usuario queriendo hablar con el Gerente para quejarse del mal servicio que dan en el HelpDesk. Le digo que el gerente esta por entrar a una reunión...Algunas veces todo es tan simple...!

10:00am Le llamo a Luis, el conserje, para que me cubra un rato. Voy a la oficina del Gerente de Soporte. Me dice que me puede despedir o cambiarme de área. Le pregunto si ya sabe del nuevo bug que toma las direcciones de e-mail de los usuarios y las envía a servicios para adultos, además de que pone fotos de mujeres sin ropa en la pagina Web de la empresa? Lo dejo en su oficina mientras revisa su correo y la pagina Web..

10:30am Le digo a Luis que esta haciendo un gran trabajo. Le ofrezco enseñarle a usar el mainframe algún día.

11:00am Comida

4:55pm Regreso de comer.

5:00pm Cambio de turno, me voy a casa.

Jueves 8:00am El nuevo chico, Juan, entra a trabajar hoy. Le enseño el Site, la cocineta, el baño y los manuales. Le asigno una IBM PC-XT 386. Le digo que deje de quejarse, que Exchange también corre en monitores monocromáticos.

8:45am El nuevo chico termina de encender su P.C. Le digo que le voy a crear un nuevo usuario de red. Establezco su password para que utilice mínimo 64 caracteres. Me voy a fumar un cigarro

9:30am Presento a Luis y a Juan. "Bonita computadora Juan..." comenta Luis. Bueno... es genial este señor o que?!!!

11:00am Le gano a Luis en un juego de Domino. Luis se va. Un usuario llama diciendo que no puede accesar al servidor de Contabilidad. Desconecto el cable de red del servidor de la antena de la T.V. (para mejor recepción) y lo vuelvo a conectar al Hub. Le digo al usuario que lo intente otra vez. Otro usuario contento!

11:55am Capacito a Juan en la política del área de HelpDesk 98.022.01:Para todo empleado de nuevo ingreso y si coincide la terminación del día de la semana en "s", estará obligado a proveer productos y sustancias que requiera el Técnico en Jefe en esta área. Juan lo duda por unos momentos. Yo le recuerdo de las políticas del área (muy buenas por cierto... como que yo las hice!). Recuerda, es DOBLE QUESO y no DOBLE Peperonni., le grito a Juan antes de que salga por la puerta en busca de los productos solicitados 1:00pm Oooooh! La Pizza siempre me da sueño....

4:30pm Despierto de una siesta revitalizante. Sorprendo a Juan buscando empleo en un periódico.

5:00pm Cambio de turno. Apago y prendo el servidor de Recursos Humanos varias veces (solo estoy probando el botón de Encendido/Apagado...). Nos vemos mañana!

Viernes 8:00am El turno de la noche todavía esta tratando de reemplazar la fuente de poder del servidor de RH. Les digo que ayer estaba funcionando bien 9:00am Juan no ha llegado. Decido empezar a contestar las llamadas yo mismo. Desenruto el teléfono.

9:02am Pues si, llama un usuario. Dice que el correo no replica en Dallas,Tx. Mi tabla Ouija y yo determinamos que es culpa de las manchas solares. Le digo que se comunique con su carrier.

9:30am Válgame Dios... Otro usuario! Son como hormigas. Dice que esta en Brasil y no puede replicar con Dallas. Le digo que son las manchas solares pero con 2 horas de diferencia, le recomiendo que atrase el reloj del servidor dos horas para sincronizar el horario con Dallas

10:17am Llaman de Guadalajara. Dicen que no pueden enviar correo a Dallas. Le digo que adelante el reloj del servidor 3 horas por la diferencia de horario.

11:30am Llega un mensaje del Corporativo pidiendo que no estén moviendo la hora de los servidores. Cambio la fecha del mensaje y lo mando a Monterrey. Me voy a tomar un café.

12:50am Termino de tomar mi café. Vuelvo a conectar el teléfono.

1:23pm Llaman de Monterrey, preguntan que día es hoy...

1:25am El Gerente de soporte llega diciendo que Juan renuncio. Que difícil es conseguir a un buen empleado! Me dice que tiene que ir al doctor a revisar su pierna, que si puedo entrar a una reunión por el. Le digo que por supuesto, que no hay problema!

1:30am Le llamo a Luis y le digo que esta invitado a una reunión. Si, claro, le digo que puede invitar a su novia.

2:30pm Empiezo el respaldo semanal de los servidores. Lo redirecciono al dispositivo NULL para que sea mas rápido

2:33pm Termina el respaldo de los servidores. Wow! Como avanza la tecnología!

3:00pm Llama otro usuario. Dice que no sabe como imprimir un documento. Le digo que presione CTRL-ALT-DEL. Dice que se apago su P.C. Le digo que llame a Mantenimiento, porque esta fallando la energía eléctrica.

3:10pm Conecto la cafetera al Hub a ver que pasa... (no mucho!)

3:30pm Que bueno que hoy salimos temprano! El Hub estaba actuando un poco raro... Adiós!